WILLIAM GÓNGORA

Profesional IT | Liderazgo de Equipos | +9 Años de Experiencia

Gestión de Infraestructura (GTI) y Continuidad Operativa

PERFIL PROFESIONAL

Foto de perfil de W.F. Góngora

Profesional de IT con más de 9 años de experiencia en la intersección de Gestión de Infraestructura (GTI) y Liderazgo de Equipos. Enfocado en la optimización y estabilidad de sistemas críticos de negocio.

Mi valor principal reside en la capacidad de asegurar la continuidad operativa y la entrega eficiente de servicios a través de la estandarización de procesos y una sólida trayectoria liderando equipos de soporte técnico y GTI en la Región Andina.

COMPETENCIAS CLAVE

Gestión y Liderazgo

  • Liderazgo de Equipos (GTI y Soporte Técnico)
  • ITIL v4 Certified (Estandarización de Procesos)
  • Gestión de Incidentes y Resolución de Problemas (FreshService)
  • Colaboración en Equipos Ágiles (Scrum)

Infraestructura y Core IT

  • Observabilidad y Monitoreo (Splunk, Nexthink, DNA-Cisco)
  • Gestión de Activos (Oomnitza)
  • Soporte de Sistemas Críticos y Kactus (Payroll Software)
  • Administración de Bases de Datos y Virtualización (VMware, Proxmox)

TECNOLOGÍAS EMERGENTES

Blockchain (Conceptos Básicos)

Comprensión de la arquitectura distribuida y la inmutabilidad de datos para la seguridad y trazabilidad en sistemas empresariales.

Agentes de I.A.

Uso y gestión de modelos de IA para automatización de respuestas, análisis predictivo y optimización de tareas de soporte.

Automatización (n8n/Integración)

Conocimiento en herramientas No-Code/Low-Code como N8N para construir flujos de trabajo eficientes entre diferentes sistemas (ERP, CRM, Cuentas).

DOMINIO AVANZADO DE GOOGLE WORKSPACE

Gmail & Meet

Gestión de cuentas, seguridad avanzada y optimización de la comunicación interna/externa y videoconferencias.

Drive & Docs

Creación de políticas de acceso, optimización de flujos de trabajo y colaboración eficiente en Docs/Sheets.

Productividad Avanzada

Uso de AppScript y funciones avanzadas de Sheets para automatizar reportes y optimizar procesos.

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